Question 1

Comment se déroule la réservation du van?

Accepted Answer

- Vous pouvez nous envoyer un formulaire de réservation via le site; un mail; ou nous contacter par téléphone. 
- Nous vous enverrons un devis par mail. 
- Pour valider votre réservation, un acompte de 30 % vous sera demandé. 
- A réception du règlement (virement bancaire, chèque, espèces ou chèques vacances ANCV); nous vous transmettons votre contrat de location et votre facture d'acompte. 
- Le restant dû devra être réglé 1 mois avant le début de la location

N'hésitez pas à nous joindre par téléphone pour toutes informations complémentaires

Question 2

Quel est le tarif au péage ?

Accepted Answer

En France et dans la plupart des autres pays européens, le tarif est le même qu'avec une voiture (catégorie 1) !

Question 3

Quelle est la caution demandée ?

Accepted Answer

Le montant de la caution est de 2500€ pour tous nos véhicules et sera gérée par le support de caution SWIKLY. 
Avec SWIKLY votre plafond de carte bancaire ne sera pas impacté et aucune avance de fond ne vous sera demandée.

Cette caution sert notamment à couvrir les dégâts causé à l'intérieur ou à l'extérieur du van, non pris en charge par l'assurance; vos contraventions; vos frais supplémentaires (dépassement kilométrique, ménage...).

Un contrat d'assurance reprenant les clauses vous sera adressé à chaque réservation.

Question 4

Quelles sont les conditions d'annulation ?

Accepted Answer

La demande devra être formulée par écrit. 
Si l'annulation de la réservation intervient plus de 60 jours avant le début de la location, la totalité de l'acompte sera reversé au locataire. Passé ce délais une dégressivité est appliquée (nous contactez pour en savoir plus)

Question 5

Y a-t-il des vans équipés d'un attelage pour remorque ?

Accepted Answer

Oui, nous avons un véhicule avec attelage (California blanc).

Question 6

Quels sont les services inclus ?

Accepted Answer

Vous pouvez stationner votre véhicule en toute sécurité à notre domicile le temps de votre séjour.
Nous pouvons sur demande venir vous chercher à l'aéroport ou à la gare.

Question 7

Dois-je apporter ma vaisselle ?

Accepted Answer

Non, tous nos vans sont équipés du nécessaire de cuisine.

Question 8

Quel est l'âge minimum pour réserver un van ?

Accepted Answer

Il faut avoir au minimum 21 ans et détenir le permis de conduire depuis au moins 2 ans.

Question 9

Quel permis faut-il ?

Accepted Answer

Le permis B valable en France est suffisant pour conduire un van aménagé.

Question 10

Pouvons-nous être plusieurs conducteurs ?

Accepted Answer

Il est possible d'ajouter un second conducteur répondant au même condition que le conducteur principal.

Nota : cette option doit être choisie au moment de la réservation.

Question 11

Que faut-il apporter le jour du départ ?

Accepted Answer

Chaque conducteur doit se munir de :
- son permis de conduire valide
- sa carte nationale d'identité ou son passeport en cours de validité
- sans oublier vos affaires 😉

Question 12

Dois-je prendre mes propres draps ou sac de couchage ?

Accepted Answer

Au choix, vous pouvez soit amener votre propre literie soit opter pour l'option literie et nous vous fournirons une couette pour 2 personnes, des sacs de couchage pour les enfants et 4 oreillers.

Question 13

Peut-on fumer dans le van ?

Accepted Answer

Pour des raisons d'hygiène, tous nos vans sont non fumeurs.

Question 14

Où garer mon véhicule durant la durée de la location?

Accepted Answer

Vous pourrez stationner votre véhicule sur notre propriété durant votre séjour où dans un hangar sécurisé pour les locations dépassant 15 jours.

Question 15

Dois-je rendre le van propre ?

Accepted Answer

Vous devez rendre le van dans le même état de propreté que quand vous l'avez réceptionné.

Si vous ne souhaitez pas faire le ménage de fin de séjour, vous pourrez souscrire à l'option "ménage fin de séjour" (intérieur et extérieur) lors de la réservation.

Dans le cas ou l'option n'aurait pas été souscrite et le ménage pas été réalisé, nous nous réservons le droit de vous le facturer.

Question 16

Les voyages à l'étranger sont-ils autorisés ?

Accepted Answer

Les voyages sont autorisés en France et en Europe dans les pays couverts par la carte verte à l'exception de l'Ukraine.

Question 17

L'assurance est-elle comprise ?

Accepted Answer

L'assurance est comprise dans le tarif journalier.

Cette assurance tous risques et une assistance en cas de panne vous couvrira durant l'intégralité de votre séjour.

FAQ

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Chèques vacances ANCV classique et connect acceptés